F.A.Q. (domande frequenti)

1. Modalità d’iscrizione;
2. Tempi di consegna e costi;
3. Come ordinare;
4. Pagamenti;
5. Varie;

1. Come registrarsi:

La registrazione è contestuale al primo acquisto oppure utilizzando il collegamento entra sull’homepage. 

Insieme alla merce che spediamo ci sarà allegata la fattura del prodotto, è per questo che al momento della registrazione vi verrà richiesto di inserire il codice fiscale o partita iva.

2.Tempi e costi di consegna:

I nostri articoli partono direttamente dalla Tabaccheria Corti in Piazza xx settembre, 16 Lecco (LC)

viaggiando con Corriere Espresso 36/48 ore. La spedizione dei prodotti avviene solo ed esclusivamente a pagamento ricevuto.

Prepariamo e spediamo il tuo pacco entro le 36 ore successive all'ordine.

L’ordine ricevuto il venerdì sarà spedito il Lunedì seguente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che:

1. Il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
2. L’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato;
3. Eventuali danni all’imballo e/o agli articoli o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere, e dandocene immediatamente notifica via e-mail;

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza degli articoli ricevuti, devono essere segnalati via e-mail entro 10 giorni dall'avvenuta consegna.

I costi di spedizione* sono:

In Italia con corriere espresso 24/48 ore lavorative:8€ (da 0 a 99€) 3€ (da 100 a 600€) superiore è gratis.

In Europa(ue) con corriere espresso 48/72 ore lavorative:15€

In Nord America con corriere espresso 5/6 giorni lavorativi:23€

In asia con corriere espresso 5/6 giorni lavorativi:35€

Spedizioni gratuite per ordini superiori a 600€

*Per ulteriori informazioni sulle spedizioni, visitare la pagina SPEDIZIONI.

3.Come ordinare: 

ORDINE ONLINE (eseguito direttamente sul sito web)

www.tabaccheriacorti.com ha scelto una divisione dei propri prodotti secondo diverse categorie, raggiungibili partendo dall’homepage. Ogni categoria è suddivisa da ulteriori sottocategorie. Ogni prodotto è completo di scheda, dettagli fotografici e descrizione. Scegliete i prodotti da acquistare e cliccate sul tasto "Aggiungi al Carrello". I prodotti saranno inseriti nel carrello. Per completare l'ordine cliccate sul tasto, "Vai alla cassa" posto nella “home” eseguite la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento.

ORDINE VIA MAIL AL NOSTRO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICO ([email protected])

Se non sei pratico con gli ordini online puoi inviare il tuo ordine con una semplice e-mail.

Nella e-mail devono esserci i seguenti dati:

Dati Personali: (Nome - Cognome - Codice fiscale/partita iva - Indirizzo completo - Numero di telefono)

Dati Spedizione: (Nome-Cognome o Azienda/Ufficio - Indirizzo Completo - Telefono)

Elenco Prodotti: (Codice - Nome Prodotto - Quantità)

Pagamento in Bonifico Bancario

Sarà nostra premura preparare l'ordine e inviarlo al suo indirizzo e-mail per una conferma finale, dopo la quale procederemo alla preparazione della merce.

4.Come eseguire il pagamento:

Il nostro sito offre diverse tipologie di pagamento, tra cui: 

CREDITO BY BANCA SELLA – GESTPAY-  (Visa – Mastercard)

Tabaccheriacorti.com con l’ Online Shop utilizza GestPay, il sistema di Banca Sella per i pagamenti su Internet con carta di credito. Scegliendo di pagare tramite questo servizio, dopo aver completato il carrello con ciò che si intende acquistare, Tabaccheriacorti.com invia il cliente ad un pagina relativa all’ ordine, che prevede l' indicazione del totale dell' ordine e il pulsante ordina, che direziona l' acquirente alla pagina di pagamento di Banca Sella; , l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.L'importo riguardo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell´effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard

Tutto questo avverrà in modalità sicura (Banca Sella utilizza un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit) a totale garanzia per l’acquirente; Per la richiesta di autorizzazione Banca Sella raccoglie i dati relativi alla transazione e li inserisce nei circuiti autorizzati internazionali, con le stesse modalità delle transazioni effettuate presso i POS materiali;

Per la comunicazione dell'esito, il server di Banca Sella trasmette due messaggi di posta elettronica: uno al negoziante ed uno all' acquirente, nei quali riassume i dati della transazione (Identificativo del negozio, data e ora della transazione, importo, esito).

In nessun momento della procedura di acquisto Tabaccheria Corti è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Tabaccheria Corti contiene, né conserva, tali dati.

In nessun caso TabaccheriaCorti può quindi essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.tabaccheriacorti.com.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata/stornato. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente dal sistema bancario.

SE HAI UN CONTO PAYPAL: 

Se possiedi un conto PayPal devi solamente registrarti con E-mail e Password PayPal e seguire le semplici istruzioni per poter effettuare il pagamento.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal

PAGAMENTO CON CARTE DI CREDITO: (Maestro,MasterCard,Visa,Postapay,Visa Electron,American Express,Discover)

Questo negozio utilizza PayPal,il sistema di Paypal ti permette di pagare con tutte le tipologie di carta di credito elencate sopra.

Scegliendo di pagare in questo modo, dopo aver completato il carrello con ciò che si intende acquistare, il negozio invia il cliente ad un pagina riepilogativa dell' ordine, che prevede l' indicazione del totale dell' ordine, dopo aver scelto il metodo di pagamento verrai direzionato alla pagina di pagamento di PayPal; nel caso in cui non hai un conto PAYPAL devi cliccare "Non hai un conto PayPal?" la pagina di pagamento conterrà, un apposito modulo, l' importo della transazione mentre sarà cura dell'acquirente inserire il numero della carta di credito, la scadenza, il nome del titolare ed un indirizzo di posta elettronica.

L'importo riguardante la merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell´effettiva evasione del bene ordinato.

Sicurezza:PayPal aderisce agli standard internazionali PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) e si avvale di una sofisticata tecnologia contro i crimini informatici. 

Affidabilità:Con PayPal gli acquirenti pagano senza condividere i propri dati finanziari con il venditore. PayPal applica inoltre la crittografia automatica ai dati riservati che vengono inviati tra il computer degli utenti e i server PayPal e adotta uno dei più efficaci sistemi di gestione dei rischi online disponibili a livello mondiale.

BONIFICO BANCARIO

Il bonifico bancario deve essere emesso a favore di:

COLOMBO PIETRO

Piazza xx settembre, 16

23900, Lecco Italia

Banca Popolare di Sondrio Agenzia 2 Lecco

Codice IBAN: IT 29 F056 9622 9020 0000 2001 X47

BIC/SWIFT POSOIT22

La Tabaccheria Corti si riserva di spedire la merce dopo l'avvenuto pagamento; per velocizzare la prassi, confermate spedendo via fax al n.0341/360363 la copia del bonifico bancario.

I tempi per la visualizzazione a monitor dell'avvenuto bonifico sono da 3 a 10 gg lavorativi secondo la banca di emissione.

CONTRASSEGNO IN CONTANTI AL RICEVIMENTO DELLA MERCE:

Il costo del contrassegno è di circa 10€ a carico del destinatario e va pagato direttamente al corriere. (spese gestionali del corriere per il servizio).

Al momento della consegna da parte del fattorino ti verrà richiesto il pagamento della somma totale del tuo ordine.

Ti preghiamo di preparare i contanti precisi dato che il corriere può essere sprovvisto di resto. Non si accettano per nessun motivo Assegni Bancari.

5.varie: Gli articoli sono sempre disponibili?

Centinaia di articoli sono sempre disponibili nel nostro magazzino. Gli articoli non disponibili sono indicati con la scritta "NON Disponibile. Ordinabile in x giorni". Se desideri acquistare comunque l'articolo puoi completare la procedura ben sapendo che passeranno x giorni al massimo tra il tuo l'ordine e la spedizione del pacchetto.