English
Diritto di recesso e reso
Condizioni e procedura
- Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dispone di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Il recesso può essere attivato compilando la dichiarazione di recesso presente all'interno della propria area riservata sul sito. In alternativa, la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine tramite dichiarazione esplicita via email all'indirizzo della nostra assistenza clienti o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
CORTI PIPE SRL – VIA LUCIA 21 – 23900 LECCO (LC).
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Tabaccheria Corti confermerà la ricezione della richiesta e fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione della merce. Il cliente è tenuto a rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto acquistato.
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene (spese di rientro) sono interamente a carico dell'acquirente.
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tabaccheria Corti darà tempestiva comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
- Tabaccheria Corti non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- Tabaccheria Corti provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato per i prodotti resi entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere. Le spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto saranno rimborsate solo se l'ordine viene restituito nella sua interezza; nel caso in cui l'ordine non venga restituito interamente (reso parziale di solo alcuni prodotti), le spese di spedizione iniziali non saranno oggetto di rimborso.
Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN e intestatario del conto, che deve coincidere con l'intestatario della fattura). Tabaccheria Corti può trattenere il rimborso finché non riceve i beni oppure finché il cliente non dimostra di averli rispediti. - Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tabaccheria Corti accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro originale contenente il prodotto acquistato.
- Il danneggiamento o l'utilizzo del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tabaccheria Corti provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione.
- Al fine di promuovere pratiche di consumo sostenibili e ridurre l'impatto ambientale legato ai trasporti e alle emissioni di CO2, Tabaccheria Corti monitora la frequenza dei resi. In presenza di comportamenti anomali, abusivi o di un numero manifestamente elevato e ingiustificato di resi consecutivi da parte dello stesso utente, Tabaccheria Corti si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente l'account del cliente e di rifiutare ordini futuri.